利用規約・プライバシーポリシー

本利用規約（以下「本規約」）は、TRAUMEREI（GARDEN・SANCTUARY運営事業者。以下「当社」）が提供するバー向け業務管理サービス「SANCTUARY」（以下「本サービス」）の利用に関する条件を定めるものです。本サービスに申し込み、または利用を開始した時点で、事業者は本規約のすべての条件に同意したものとみなします。

本規約において、以下の用語は次の意味で使用します。

本サービス

当社が提供するバー向け業務管理ツール「SANCTUARY」（座席管理・会計管理・混雑度管理・GARDENとの連携機能等を含む。当社が随時追加・変更する機能を含む）

GARDEN

当社が別途提供するサードプレイス発見アプリ

事業者

本サービスを利用する飲食店・バー等の事業主体

occupancyデータ

本サービス上で記録・管理される座席稼働率・リアルタイム混雑度に関するデータ

GARDEN連携機能

occupancyデータ等の店舗情報をGARDENアプリ上に表示する機能

料金ページ

当社が別途定めるSANCTUARYの料金・プラン一覧ページ

有料プラン／無料プラン

月額利用料が発生する／発生しない本サービスのプラン

覚書等

当社と事業者が個別に締結する覚書・協定書その他の合意文書（PoC協力に関する覚書を含む）

1. 1.本サービスの利用には、当社所定の方法によるアカウント登録が必要です。当社は、登録申請の内容・提出書類を審査し、承認した場合に限り利用を許諾します。
2. 2.事業者は、登録情報が正確・完全・最新であることを保証するものとします。登録情報に変更が生じた場合、速やかに更新するものとします。
3. 3.アカウントの管理・保管は事業者の責任において行うものとし、不正利用または第三者への譲渡・貸与によって生じた損害について当社は責任を負いません。
4. 4.本サービスへの登録・利用は、法人・個人事業主等の事業主体に限ります。消費者個人は本サービスの対象外です。
5. 5.事業者が従業者等（以下「スタッフ」）を本サービスに登録する場合、当社は当該スタッフ本人がアカウントを登録する際に、本規約およびプライバシーポリシーへの同意を取得します。

1. 1.本サービスは複数のプランを提供します。各プランの内容・機能・適用料金は、当社が別途定める料金ページに記載の金額に従います。本規約には具体的な料金・プラン名を記載しません。
2. 2.有料プランの利用料金は、当社が指定する支払い方法により、当社が定める支払いサイクルに従って支払うものとします。
3. 3.利用料金の未払いが生じた場合、当社は事前通知の上、有料プランの機能の全部または一部の提供を停止することができます。
4. 4.支払い済みの利用料金は、原則として返金しません。ただし、当社の責に帰すべき事由によりサービスが重大な障害を起こした場合を除きます。
5. 5.覚書等において個別の料金条件（無償提供を含む）が定められている事業者については、当該覚書等が本条に優先して適用されます。
6. 6.契約期間中のプラン変更（アップグレード・ダウングレード）の可否・適用時期・利用料金の精算方法は、当社が別途定めるところによります。

1. 1.当社は、初回のアカウント登録時に有料プランを選択して申し込んだ事業者に限り、申込日から30日間（以下「トライアル期間」）を無料トライアルとして提供します。無料プランで登録した事業者が事後に有料プランへ変更する場合、無料トライアルは適用されません。
2. 2.トライアル期間中に利用できる機能の範囲は、当社が別途定めます（申し込んだプランの上位プランの機能を含むことがあります）。
3. 3.当社は、トライアル期間終了の7日前までに、事業者に対してメールにより終了を通知します。
4. 4.トライアル期間の終了後、事業者が解約または無料プランへの変更の手続きを行わない場合、申し込んだ有料プランの利用料金が自動的に発生します。トライアル期間中に解約または無料プランへの変更を行った場合、利用料金は発生しません。
5. 5.無料トライアルは、1つのアカウントにつき1回限りとします。解約後に再契約した場合、無料トライアルは適用されません。
6. 6.当社は、当社が別途定める特典（紹介プログラム等）により、トライアル期間を延長することがあります。
7. 7.当社は、無料プランで登録した事業者に対し、当社が別途定める期間・範囲において、上位プランの機能を無償で体験できる期間（以下「体験期間」）を提供することがあります。体験期間の終了後は、何らの手続きなく無料プランの機能範囲に戻り、利用料金は発生しません。
8. 8.トライアル期間または体験期間の中に、事業者が有料プランの申込みまたは上位プランへの変更を行った場合でも、無償での利用は当初のトライアル期間または体験期間の終了日まで継続し、利用料金は当該終了日の翌日から、申込みまたは変更後のプランに応じて発生します。

1. 1.当社は、業務上の必要に応じて、本サービスのプラン構成・各プランに含まれる機能の範囲・利用料金を変更することができます。
2. 2.料金の値上げまたは事業者に実質的な不利益をもたらすプラン変更を行う場合、当社は変更の30日前までに事業者に対してメールまたは本サービス上の通知により事前通知し、あわせて変更内容を公表します。
3. 3.前項の通知後、指定期日までに事業者から異議の申し出がなく、かつ事業者が本サービスを継続して利用した場合、変更に同意したものとみなします。事業者は、変更に同意できない場合、変更の効力発生日までに第15条に定める方法により解約することができます。
4. 4.無料プランの機能範囲・利用制限については、当社の裁量により変更する場合があります。この場合、当社は変更前に合理的な方法で通知するよう努めます。
5. 5.本条は、覚書等において個別の料金条件が定められた事業者には、その覚書等が優先して適用されます。

1. 1.本サービスは、自店舗のoccupancyデータ（混雑度・座席稼働状況等）をGARDENアプリ上に表示するGARDEN連携機能を提供します。GARDEN連携機能の利用は事業者の任意とし、本サービスの設定画面からいつでもON/OFFを切り替えることができます。
2. 2.事業者がGARDEN連携機能を有効（ON）にした場合、当該事業者の店舗に関するoccupancyデータおよび設定された店舗情報がGARDENの一般ユーザーに対して公開・表示されます。
3. 3.GARDEN連携機能が有効な期間中のoccupancyデータの表示項目・表示形式・更新頻度は当社が定め、当社の判断において変更することができます。
4. 4.事業者がGARDEN連携機能を無効（OFF）にした場合、当社は合理的な期間内にGARDEN上での当該店舗のoccupancyデータ表示を停止します。
5. 5.当社は、GARDEN連携機能が有効な期間中のoccupancyデータの精度・表示の正確性・継続性を保証するものではありません。
6. 6.当社は、occupancyデータを統計的・匿名的に集計・分析し、サービス改善・研究・マーケティング目的に使用することができます。この場合、特定の事業者を識別できる形での公開は行いません。

1. 1.本サービスを通じて取得した事業者のデータは、本サービスの提供・改善・障害対応・統計分析の目的に使用します。
2. 2.個人情報の取扱いについては、当社が別途定める「SANCTUARY プライバシーポリシー」に従います。
3. 3.当社は、事業者の識別可能なデータを事業者の同意なしに第三者に販売・提供しません。ただし、①法令に基づく開示要請、②匿名化・集計された統計データの提供、はこの限りではありません。
4. 4.事業者が本サービスに入力した店舗データ・売上データ等の所有権は事業者に帰属します。事業者は、当社に対してサービス提供に必要な範囲でのデータ利用を許諾するものとします。
5. 5.事業者が本サービスに入力する情報に来店客等の個人情報が含まれる場合、当該情報については事業者が取扱事業者としての責任を負うものとします。
6. 6.解約後のデータの取扱いは、第15条に定めるところによります。

事業者は、本サービスの利用にあたり、以下の行為をしてはなりません。

1. 1.法令または公序良俗に違反する行為
2. 2.本サービスのリバースエンジニアリング・逆コンパイル・ソースコードの解析
3. 3.競合他社への情報提供または競合サービス開発を目的とした本サービスの利用
4. 4.虚偽または誤解を招く情報を登録・提供する行為
5. 5.当社または第三者の知的財産権・著作権・商標権を侵害する行為
6. 6.本サービスのサーバーまたはネットワークへの過度の負荷をかける行為・不正アクセス行為
7. 7.他の事業者のアカウントへの不正アクセス
8. 8.本サービスのサブライセンス・転貸・譲渡
9. 9.その他、当社が合理的に不適切と判断する行為

1. 1.本サービスに関するソフトウェア・デザイン・商標・その他の知的財産権はすべて当社に帰属します。
2. 2.本規約は、事業者に対して本サービスを本規約の範囲内で利用する非独占的・譲渡不可の権利を許諾するものであり、知的財産権を移転・許諾するものではありません。
3. 3.事業者が当社に提供したフィードバック・改善提案については、当社はこれをサービス改善に自由に利用できるものとします。

1. 1.事業者は、本サービスの利用を通じて知り得た当社の技術情報・ビジネス情報・未公開情報・料金体系・ロードマップ等の非公開情報（以下「機密情報」）を、事前の書面による当社の同意なく第三者に開示・漏洩しないものとします。
2. 2.前項の義務は、本規約終了後も2年間継続します。
3. 3.公知の情報、事業者が独自に開発した情報、法令による開示義務がある情報は、機密情報の対象外とします。

1. 1.当社は、サービスの改善・メンテナンス・障害対応・その他の事由により、本サービスの全部または一部を変更・停止することができます。
2. 2.定期メンテナンス等の計画的なサービス停止を行う場合、当社は事前に通知するよう努めます。
3. 3.緊急の障害対応等やむを得ない事由がある場合は、事前通知なしに停止することができます。

1. 1.当社は、本サービスが事業者の特定目的・用途に適合することを保証しません。
2. 2.当社は、本サービスの中断・停止・セキュリティインシデント・第三者による不正アクセスについて、当社の故意または重大な過失によるものを除き、責任を負いません。
3. 3.本サービスを通じてアクセス可能な第三者のサービス・情報・コンテンツについて、当社は内容を保証せず責任を負いません。
4. 4.事業者の設備・通信環境・ブラウザの不具合に起因するサービス障害について、当社は責任を負いません。
5. 5.当社は、本サービスに記録されたデータの保存について合理的な措置を講じますが、障害・不正アクセス・委託先のシステム障害等によりデータが消失・損壊した場合でも、当社の故意または重大な過失によるものを除き、当該データの復旧義務を負わず、これにより生じた損害について責任を負いません。事業者は、売上管理等の重要なデータについて、定期的に本サービスのエクスポート機能等を利用して自ら控えを保存することを推奨します。

1. 1.当社は、本サービスに関連して当社の責に帰すべき事由により事業者に損害が生じた場合、本条の定める範囲において損害賠償責任を負います。
2. 2.当社が事業者に対して負う損害賠償額は、損害が発生した月に事業者が当社に支払った利用料金を上限とします。なお、無償で提供している期間（無料プラン・無料トライアル期間および覚書等に基づく無償提供期間を含む）に生じた損害については、当社の故意または重大な過失による場合を除き、賠償責任を負いません。
3. 3.当社の故意または重大な過失による損害については、前項の上限は適用されません。
4. 4.当社は、逸失利益・間接損害・派生損害・特別損害については、当社に予見可能性があった場合を除き、賠償責任を負いません。

1. 1.事業者は、当社が定める解約手続きにより、いつでも本サービスを解約することができます。
2. 2.有料プランを解約する場合、解約手続き完了日の属する月の末日をもって解約の効力が生じます。解約月の翌月以降の利用料金は発生しません。
3. 3.解約月の利用料金は日割り計算を行わず、当月の月額料金が全額適用されます。支払い済みの利用料金は原則として返金しません。
4. 4.当社は、事業者が本規約に違反した場合、事前通知の上、本サービスの提供を停止または解約することができます。第9条に定める禁止行為等の重大な違反の場合は、通知なしに即時停止することができます。
5. 5.解約またはアカウント削除後、事業者は本サービスへのアクセスを失い、本サービスに入力した売上・伝票・メニュー等のデータを閲覧・取得することができなくなります。当該データは、当社のポリシーに従い一定期間保持した後に削除されます。事業者は、確定申告・税務処理等に必要なデータを含め、必要なデータを解約前に自らエクスポートするものとします。

1. 1.当社は、法令の改正・事業上の必要・その他合理的な事由に基づき、本規約を変更することができます。
2. 2.重要な変更を行う場合、当社は変更の30日前までに事業者に対してメールまたは本サービス上の通知により事前通知し、あわせて変更後の本規約の内容および効力発生時期を公表します。
3. 3.前項の通知後、指定期日までに事業者から異議の申し出がなく、かつ事業者が本サービスを継続して利用した場合、変更に同意したものとみなします。

1. 1.本規約は日本法に準拠します。
2. 2.本規約および本サービスに関して生じる一切の紛争については、福岡地方裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。

1. 1.本規約のいずれかの条項が無効または執行不能と判断された場合も、他の条項の効力には影響しません。
2. 2.当社が本規約上の権利を行使しない場合、当社が当該権利を放棄したものとみなしません。
3. 3.本サービスに関するお問い合わせ・通知は、当社が指定する窓口（support@traumerei-tp.com）宛てに送付するものとします。
4. 4.本規約は事業者と当社の完全な合意を構成し、本サービスに関する従前のすべての口頭・書面による合意に優先します。ただし、当社と事業者が個別に締結した覚書等（PoC協力に関する覚書を含む）は、その定める範囲において本規約に優先して適用されます。

• ・事業者名: TRAUMEREI（GARDEN・SANCTUARY運営事業者）
• ・お問い合わせ: support@traumerei-tp.com
• ・制定日: 2026年4月30日（v0.1）
• ・改訂日: 2026年10月
• ・バージョン: v1.0.1